平素より当事業所のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当事業所では、利用者様と従業員の安心・安全な環境づくりを目的に、代表電話に通話録音機器を設置しております。

 

■ 録音の目的

・通話内容の確認によるトラブル防止
・ご意見・ご要望の正確な把握とサービス改善
・カスタマーハラスメントへの対応
・従業員の負担軽減と業務品質の向上

■ 録音の対象

当事業所の代表電話を含むすべての通話

■ 録音データの取り扱い

・録音内容は厳重に管理し、目的以外には使用しません。
・保存期間は原則3ヶ月。必要に応じて法令に基づいて対応します。

 

今後ともより良いサービスの提供に努めてまいります。 皆様のご理解とご協力を、どうぞよろしくお願いいたします。